O fim da Agência Crowd

Nesse mês de maio a Agência Crowd completaria 9 anos, mas todo início é composto de um fim — isso é inevitável em qualquer história e essa data chegou.

A agência CROWD nasceu em 2013 por entender que o mercado estava ganhando uma série de especialistas digitais com o crescimento da internet e das redes sociais. Especialistas na área de design, desenvolvimento, conteúdo e mídia.

Naquele momento estávamos à frente do tempo. Criamos uma agência com o conceito de nunca produzir nada internamente, sempre contratando especialistas freelancers para construção dos projetos de maneira remota e mantendo apenas a camada de gestão internamente. 

É bacana ser inovador, você está criando o futuro, mas tem um ônus que pouca gente te conta. Você terá que pagar o preço da curva de aprendizado (você não tem de quem copiar), e essa curva pode ser maior do que você imaginou quando resolveu começar. 

Foram anos para construir a rede de profissionais, e eu nunca me esqueço do dia em que conseguimos atrair milhares de profissionais e validamos o modelo. 

Foram anos criando a tecnologia da plataforma e anos evoluindo o modelo de gestão. Imagine como era para achar gente no mercado para gerir profissionais remotos antes da transformação ocasionada pela pandemia?

No nosso caso, a curva de aprendizado foi maior do que a gente planejou!

Eu gostaria de agradecer a todos os clientes que acreditaram nessa agência que nasceu questionando o jeito de fazer as coisas, a todos os colaboradores que passaram e aos freelancers que trabalharam em projetos. Criamos juntos uma linda história, isso é fato.

Foram centenas de clientes, milhares de jobs na plataforma e milhões pagos a profissionais remotos antes mesmo da pandemia.

E quando a pandemia chegou, não foi fácil. 

Perdemos 40% de receita do dia para a noite. Nenhum cliente queria mais assinar contrato de 12 meses com uma agência. Era um cenário incerto, cheio de neblina para todos.

E nesse momento, para minimizar o impacto do prejuízo, nós criamos um novo produto para sobreviver. 

Sim, sobreviver. 

Era a época das lives, lembram? Diversos setores se reinventaram.

O produto que criamos custava 50% menos e era sob demanda. 

Como que a gente conseguiu reduzir pela metade o valor?

A jornada nos fez ter uma rede de profissionais freelancers de confiança. Para reduzir custos e sobreviver àquele momento, o único jeito seria conectar o freelancer curado por nós diretamente com o cliente. Nós chamamos esse produto de Conexão Direta naquela época.

E para garantir que o cliente teria sucesso, afinal era nossa marca que estava em jogo, a gente criava um grupo no WhatsApp com um Customer Success da Crowd para acompanhar e garantir o sucesso do cliente.

E ao longo do tempo nós fomos descobrindo várias coisas, entre elas:

• Que as entregas eram mais rápidas
• Que o cliente ganhava profundidade pois ele discutia com o especialista.

E outras foram evoluindo:

Uma delas foram clientes pedindo para montarmos times com UX designers, gestores de tráfego, copywriters ou desenvolvedores. As famosas squads.

Bom, as coisas evoluíram tanto, a ponto que hoje todos os clientes da Crowd estão nesse novo modelo.

Sejam times alocados por horas, sejam por jobs sob demanda (logo, site, e-commerce, artigos, conteúdo de rede social, campanha de Google, Instagram…).

Por isso, hoje é o fim da Agência Crowd. Porém todo fim de ciclo vem acompanhado do início de outro. 

O início da apenas Crowd.

Ou o início da plataforma Crowd, uma plataforma de talentos remotos de marketing e tecnologia.

Uma plataforma com mais de 20.000 profissionais.

E que agora se posiciona entre uma agência e um freelancer.

Em geral, somos mais acessíveis que uma agência e mais caros que um freelancer direto. 

Porém usamos nossa plataforma com tecnologia de inteligência artificial + toque humano para selecionarmos os melhores profissionais aos projetos de nossos clientes. 

Seja para um cliente que busca alavancar o marketing digital de sua empresa, seja para quem busca desenvolver a sua plataforma de tecnologia. Sempre com o acompanhamento de Customer Success da Crowd. 

O mais louco é que esse modelo era muito óbvio desde o início, pois nosso propósito sempre foi conectar milhares de clientes a milhares de profissionais qualificados da nova economia gerando valor nas duas pontas. 

Mas as coisas nem sempre são na hora que a gente quer. Essa foi uma das maiores lições que eu tive. O mercado não estava maduro o suficiente para isso, e a gente precisava passar pelo estágio anterior também. 

Agora eu sinto o mercado pronto: vejo pela aceitação dos clientes e pelo crescimento que estamos tendo em 2022. 

Sejam bem vindos à nova Crowd!

https://crowd.br.com

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